Ana Sayfaya Dön

İade ve İptal Politikası

Son Güncelleme: 10 Temmuz 2026 | Celyne Studio

Cayma Hakkı (14 Gün)

Türkiye Cumhuriyeti 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ürünü iade edebilirsiniz.

İade Adımları

01

E-posta ile bize ulaşın ve sipariş numaranızı bildirin.

02

İade onayı ve kargo etiketi e-postanıza gönderilir.

03

Ürünü orijinal ambalajıyla kargoya verin.

04

Ürün kontrolü sonrası ödemeniz 5-10 iş günü içinde iade edilir.

İade Koşulları

  • Ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
  • Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar (kumanda, kablo vb.) iade edilmelidir.
  • Fatura veya irsaliye belgeleri iade paketine eklenmelidir.
  • İade kargo ücreti Celyne Studio tarafından karşılanır.

⚠️ Dikkat: Ürünün kullanılması, ambalajının zarar görmesi veya aksesuarların eksik olması durumunda iade kabul edilmeyebilir ya da kısmi iade yapılabilir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

  • SATICI talebiyle üretilen veya kişiselleştirilen ürünler
  • Ambalajı açılmış hijyenik ürünler (filtreler vb.)
  • 14 günlük cayma süresinin geçmesi

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, info@tirnakmakinesi.com adresine sipariş numaranızı ileterek iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal onayı sonrası ödemeniz aynı ödeme yöntemine iade edilir.

Hasar / Arıza Durumları

Ürün teslimatında hasar veya arıza tespit ederseniz:

  1. Kargo görevlisinin yanında paketi açınız ve tutanak tutturunuz.
  2. Hasar fotoğraflarıyla birlikte info@tirnakmakinesi.com adresine bildirin.
  3. Değişim ürününüz 3-5 iş günü içinde gönderilir.

Garanti Kapsamı

Ürünlerimiz 2 yıl üretici garantisi kapsamındadır. Garanti süresi dahilinde arıza oluşması durumunda ücretsiz onarım veya ürün değişimi yapılmaktadır.

İletişim

İade ve iptal işlemleri için: info@tirnakmakinesi.com